ERP系統在正式上線前,也就是實施的過程中,為了保障用戶能正確高效的使用系統,軟件供應商會為企業提供專門的培訓服務,那么這個階段ERP培訓的內容有哪些呢?
因為企業中不同人群需要看的資料和掌握的操作方法不同,所以ERP培訓在實施時的內容是針對人群的,一般分為管理培訓和操作培訓。
1、管理培訓的內容
管理培訓的對象是管理人員,可以在啟動大會后先進行一次,一方面講解ERP系統的過程設置和權限設置,另一方面也聽取他們的意見,使之更加符合企業的實際情況。
此外,還應通過培訓與管理人員進行廣泛的交流,為系統實施爭取支持。管理培訓在實施過程中可以多次進行,主要是為了及時解決在ERP實施過程中出現的問題,以研討會形式進行的專題培訓更為有效。
2、操作培訓的內容
操作培訓的對象是操作人員,培訓可以根據實際情況按部門或流程集中進行,講師會講解ERP軟件的具體操作方法和注意事項,并進行效果考核。在ERP系統上線前,實施人員要盡可能地走訪每一位操作用戶,確保他們的操作沒有問題,同時要傾聽操作者的意見,以完善ERP軟件。
大課全過程培訓由于涉及范圍廣、內容多,實踐證明是一種效率不高的ERP培訓方式,應盡量避免,即使需要也應放在操作者熟悉ERP軟件之后。大課培訓的重要目的,主要不在于軟件的實際操作,而在于講解ERP軟件使用時應具備的工作態度,以保證輸入的數據準確、及時,此外,還需要對ERP管理系統進行講解。
培訓分幾個層次:有高層的管理應用培訓,有中層部門主管級別的應用培訓,有某一部門主要用戶的培訓。
1、對高級管理人員的ERP培訓更注重整個公司層面的數據和流程,比如公司銷售訂單中產品的單價、成本、毛利的分析。
2、中層管理培訓的重點是某部門主營業務的統計分析,如采購部采購訂單的跟蹤統計或生產進度的跟蹤統計分析。
3、主要用戶ERP系統培訓內容的著眼點在于具體流程、具體作業、具體報表的培訓,產品功能和操作層面的東西比較多。
之所以要注意這些問題,是因為人所處的位置和自己處理的工作相關,所以ERP培訓的內容和重點是不一樣的。另外,ERP培訓完成之后的考核也非常重要,尤其是在對部門層級和最終用戶的考核。如果最終操作用戶培訓后不合格應不允許其上崗,這對ERP的正確應用有比較大的作用。
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