CRM客戶管理系統該如何選擇？

通過對CRM客戶管理系統概念的介紹，我們了解到它在企業中的使用群體以銷售人員為主、管理層和售后等部門為輔，那么有需求的企業該如何選擇CRM客戶管理系統呢?

CRM客戶管理系統選擇技巧

1、自我評估

選擇CRM客戶管理系統的第一步應該是對自身進行全面的評估，包括企業的管理需求、現有軟硬件條件、員工素質以及預算等，評估完成后才能有目標或范圍的對供應商進行篩選，避免盲目選型造成的時間浪費。

2、符合業務流程

每家企業都有固定的業務流程，對于人力和物力有限的企業來說，所選擇的CRM客戶管理系統應是對原有流程進行優化和規范，而不是全部推倒后重建。這樣才能讓員工快速上手進行使用，提高實施成功的概率。

3、界面簡潔美觀

很多CRM系統供應商為了吸引客戶都會將界面設計的很炫酷，乍一看好像很高端大氣的樣子，直到真正開始使用才發現要的功能不好找，而不用的功能到處都有。朗速科技建議大家選擇界面簡潔美觀的CRM系統，提升辦公效率是從一點一滴的小細節累積起來的。

4、支持手機端

由于使用CRM客戶管理系統最多的是銷售人員，而大多數企業的銷售人員都是長期處于外勤狀態的，因此在選擇時一定要考察軟件是否支持在手機上進行訪問和操作，只支持PC端的CRM系統實用性不強。

5、良好的拓展性

若你選擇的CRM系統不是包含在ERP等功能豐富的管理系統中的，那么你一定要考察它的拓展性能，即能否與其它系統進行數據對接等。CRM系統中包含了大量的客戶和銷售信息，若不能進行對接會給企業的信息化建設帶來很大的困擾。

以上五點選擇CRM客戶管理系統的技巧大家可在選型中進行參考，如果你對CRM系統的選型、功能、作用等還有疑問或不同見解可聯系朗速科技進行交流探討~