對客戶進行管理對于我國大多數企業來說都是日常工作中的一部分，但不少企業在選擇客戶管理系統時未引起足夠的重視，只想找一款免費的簡單用用。那么免費客戶管理系統好用嗎?它又適合哪些企業用呢?

一、免費客戶管理系統可用性

首先來說大家最關心的系統功能和便捷性，免費客戶管理系統一般只提供簡單的建立客戶檔案、銷售計劃管理、員工考勤、審批等功能，而更具價值的表報統計分析、銷售和客戶關聯等功能是不具備的。并且免費的客戶管理系統大多只能在PC端使用，對于銷售業務多的企業來說局限性很大。

此外很多免費客戶管理系統的架構不夠穩定，隨著使用人數和數據量的增加，很有可能出現數據錯亂或丟失等情況。客戶管理系統中存儲了大量的客戶信息和文檔，一旦出現數據丟失或泄露等將給企業帶來巨大的損失。

最后由于是免費的，所以軟件供應商最多提供下載和簡單的咨詢服務，客戶管理系統的整個實施過程都需要企業自己來完成，如果沒有專業的技術人員，實施失敗的可能性將會很大。就算實施成功了，若使用過程中出現問題也無法找供應商提供維護服務。且企業一般除了客戶管理系統外還會有財務管理、銷售管理等多套系統，免費的客戶管理系統一般沒有預留接口，無法與其它系統進行數據交換。

二、適合用免費客戶管理系統的企業

雖然免費客戶管理系統存在很大的局限性，但它也不是完全不能使用的，對于哪些初創型的員工人數較少的企業來說也是入門信息化管理的不錯選擇。例如你所在的企業就只有10個員工，其中1個人事、3個銷售、6個技術，客戶信息量少、部門結構簡單，那么免費客戶管理系統的功能基本就能滿足日常的使用需求。