網店訂單問題一直是運營者的一塊心病,網店訂單管理系統采取了行業先進的管理理念,致力于為網店經營者提供高效的訂單管理軟件,以下便是網店訂單管理系統的訂單解決方案。
一、業務痛點
1.商品的SKU很多,相似度很高,很容易出錯和遺漏。
2.貨物的體積和規格差異大,揀選效率低。
3.商業模式是批發+零售,運營效率低,出錯率高。
二、訂單管理系統解決方案
訂單管理系統中的高效的訂單處理可以提高店鋪的DSR價值和買家的用戶體驗,從而提高店鋪的整體競爭力,對促進公司發展和擴大業務量起到關鍵作用。
當公司發展到一定規模,日訂單量超過1000的時候,普通的訂單管理方式便顯得力不從心,訂單管理系統則可以解決這個問題。
首先:面對大量訂單,訂單管理系統會進行訂單分批處理。在活動期間,訂單量大幅增加,訂單可以分批、分時段提交。
物流公司自動匹配
合作的物流公司一般有幾家,電商訂單管理系統在活動中可以根據訂單的特殊性(偏遠地區、客戶備注)設置物流公司的自動匹配。
自動匹配交貨倉庫
有多個倉庫的賣家可以使用倉庫策略,訂單管理系統根據客服備注和發貨地址自動匹配發貨倉庫。
自動標記需要開具發票
對于發票表頭信息不完整的訂單,標記為未開票,避免在一些無法開票的訂單中浪費時間,訂單管理系統提高訂單處理效率。
分單
訂單管理系統在訂單拆分中,可以分為單行/多行,所有包含某一商品的訂單都可以通過關鍵字進行搜索,構建批次。
按單揀貨
案例分析:天津某客戶,旺季日訂單量1000單,主要經營進口辦公文具。主要客戶群體是白領、學生、學生家長,是個人客戶。訂購的商品大部分是2—10行,占80%以上。采用的揀貨方式是按單揀貨。
流程:訂單管理系統中進行打印快遞單和送貨單—匹配訂單—單獨訂單—根據訂單提貨。
挑分
邊分揀邊揀貨需要一些可移動的設備,比如拖車,方便揀貨員在揀貨時將貨物分發給各種訂單。
先挑后分
適用類型:單行訂單,一單只有一個商品;或者日訂單幾百的客戶。
提貨流程:打印快遞單、送貨單、配送單—通過配送單提貨—在分揀臺做二次分揀—完成。
后置順序。
客戶案例:
定制文檔,定制檔案袋等。是浦江一家工廠特別定制的。定制后,廠家發給回形針,回形針再發給買家。產品與普通產品不同,采用不同的業務流程實現快速打印。
業務要求:區別于正常訂單,快速查找訂單并按貨打印,減少重復操作。
大貨揀貨
1.大件物品。
訂單管理系統—篩選訂單—打印快遞訂單—根據訂單提貨。
單行訂單過濾。
2.大型多產品。
訂單管理系統—篩選訂單—打印快遞訂單和發貨訂單—匹配訂單—拆分訂單—根據訂單提貨。
多行訂單過濾。
分批提貨,二次分揀。
1.小物品。
訂單管理系統—打印快遞單和配送匯總單—根據配送匯總單挑選—按快遞單核排序匯總單。
2.小塊多品。
訂單管理系統中可以打印快遞訂單、配送匯總訂單和裝運訂單—根據配送匯總訂單提貨—按快遞訂單和裝運訂單對匯總訂單進行排序。
活動商品的挑選
先挑,后分,后點。
印刷配送匯總表—揀貨—印刷單—包裝粘貼單。
紙格揀選
分批領料,邊領料邊分揀。
設置網格號—自動批量打印—配送匯總表、快遞單和送貨單—提貨—包裝。
在軟件中設置網格號。
倉庫中應提供網格架。
根據訂單匯總進行排序,將相同的貨物排列在一起,通過訂單審批時根據貨物在訂單中的放置區域創建批次,并打印配送匯總表、發貨單和檢查表。
PDA采摘
拿到任務,挑分/先挑后分。
訂單審核—自動批處理—PDA收集任務—提貨。
以上便是網店訂單管理系統中對于訂單管理的詳細解決方案,對訂單的流程做出了詳細的功能介紹和解釋,提供了經典的案例來配合分析,提高了網店訂單管理系統的實用性。
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