電商后臺管理系統是什么？有哪些功能？

電商網站一般由前臺的商品展示界面和后臺業務處理系統構成，因此電商后臺管理系統就是用于幫助公司處理各種業務的管理軟件，是將前臺數據與后臺業務進行連接的橋梁，下面朗速科技通過其主要功能為大家做深入介紹。

電商后臺管理系統的功能

1、客戶管理

電商行業更需要對客戶進行維護和營銷，只是手段和方式和其它行業有所不同。電商后臺管理系統能將客戶的成交、咨詢、投訴及個人資料等信息進行收集和篩選，幫助企業建立會員體系和進行精準營銷。

2、庫存管理

不少電商企業自己沒有自己的倉庫，產品通常存放在第三方倉庫中，但為了能不發生超售等情況還是需要對庫存進行管理。電商后臺管理系統能根據客戶的訂單狀態自動進行庫存數量的增減，用戶可進行的操作通常包括查詢、增加、減少、鎖定等。

3、訂單管理

訂單管理是電商后臺管理系統中最重要的功能，客戶在前臺下單后將信息傳到后臺，隨著發貨和物流信息的回傳，系統自動進行訂單狀態的更新，訂單管理水平直接關系到企業的成本和用戶體驗。

4、促銷管理

電商大概是促銷活動最頻繁的一個行業了，且促銷手段和組合形式多樣。企業通過電商后臺管理系統可設置各種促銷規則和模板，同一產品可以綁定不同的促銷方式，通過設置優先級來自動調用。

5、客服管理

電商企業的客服一般分為售前和售后兩種，他是客戶與企業打交道的途徑，后臺管理系統能根據客戶咨詢來源的不同進行派單，并提供訂單查詢和問題定位等功能。客服部門還能在系統中建立常用的回復模板，提高處理效率。

6、物流管理

企業通過物流管理模塊能對運費模板進行管理，包括不同地區的包郵情況、單品運費以及運費計算方式設置，還能與物流公司進行信息對接，將物流狀態返回到前臺訂單頁面。

以上六點就是電商后臺管理系統的常用功能，看完朗速科技的介紹大家對其有一定的了解了嗎?越來越多的電商企業通過使用后臺管理系統來降低人力成本和提高競爭力，它對于電商企業來說是必不可少的。