CRM系統有那些分類？客戶關系管理軟件分析

企業的發展離不開和客戶之間的聯系。在競爭激烈的現代市場發展中，企業需要更加以人為本來保障客戶的用戶體驗。那才能夠不斷豐富壯大自己的用戶基數，得到市場更多的肯定。而選擇CRM系統成為了很多企業的首要選擇，那么對于它的分類我們是否了解呢?

CRM系統的全稱是客戶關系管理系統，他是新時代中出現的一款企業管理軟件。能夠幫助企業更好的維護和發展與客戶之間的關系，從市場中發展更多的潛在用戶。不斷提高企業的內在用戶基數，實現更大的跨越。就目前的市場發展而言，已經出現了很多的系統品牌，也有源源不斷的供應商參與進來，所以競爭是比較激烈的。

一、CRM系統有那些分類?

企業在進行客戶關系管理軟件選擇的時候，一定要做好相關的知識了解和準備，那么在這樣的軟件發展當中，它出現了哪些分類呢?下面一起來了解一下吧。

1、 傳統管理為主

以傳統方式管理為主的CRM系統一般是為了提高市場銷售量以及銷售效率為目地的。這在軟件設計的方面是和系統最開始的理念相對的，同時也非常符合當時的社會需求以及企業目的，所以它對于顧客的用戶體驗是不夠注重的。任何系統都會隨著時代進步而發生變化，所試用的范圍也是不一樣的。

2、 數據分析為主

隨著計算機網絡的發展。以及消費理念的改變，銷售市場上出現了以數據分析為主的CRM系統。它更多關注的是分析客戶的數據和愛好要點來進行銷售策略的改變，同時基于客戶的需求來做到關系的維護。它的特點是對于數據量的分析需求是比較大的。也是目前運用的比較多的一種類型。他能夠更好的幫助企業來分析客戶的購買欲望，在此基礎上，從而使產品進行升級，也讓銷售策略進一步的更順應市場。

3、 社交維護為主

在當下的時代，發展新媒體的重要性是不言而喻的，所以很多公司為了提高自身的競爭優勢，都會在很多的平臺上來進行社交媒體的維護。通過與客戶之間的社交網絡的反饋和緊密聯系，來發展自身的用戶量。其實這一方面涉及到了相關的媒體公關和廣告宣傳。并在流浪時代面前，社交媒體帶來的利益是非常大的， CRM系統也開始向這方面拓展。

二、企業如何進行選擇?

以上三種分類是目前比較主流的三種分類，企業在進行選擇的時候，一定要基于自身的實際需求，從功能模塊的需要和客戶群體的特征以及所在行業來進行整體的把握，還要分析CRM系統的價格，當然，也可以完全的去分析已經實現了的企業的評判。

在選擇的時候也不能忽略了系統的品牌性價比以及相對應的實施經驗，這些都是非常重要的， CRM系統帶來的不只是一種管理效果，更多的是一種管理理念的改變。在數據化時代的跨越當中，企業如果不能夠更好的適應，只能被市場所淘汰，在巨大的風暴面前，被洶涌的浪潮所擊沉。