企業想要穩定長久的發展，不僅要放眼于長久的規劃目標，也有重視對當下客戶的關系維護，在新的時代要求下，CRM系統是值得進行使用的。但不少的企業在實施過程當中會遇多個不同的阻礙，對于這些關鍵的問題，企業要有所了解。

CRM系統實施存在問題

對于系統管理思想的認識不夠是很多企業都會出現的一個問題，由于客戶關系管理系統的執行是一個貫穿企業多個流程的過程，很多企業的管理者是不太理解的，只局限于操作人員和相關的實施人員，而相關的其他業務人員并沒有參與到系統的建設當中來，最后無法形成企業化的嶄新改變，所帶來的改變就非常的有限。

很多企業在面對CRM系統的作用實施當中，所能夠提供的技術數據支持是不夠的。對于一些中小企業而言，完全沒有數據化建設的基礎和嘗試，在實施過程當中，能夠對企業的配合是不足的，很容易造成基礎數據的丟失和不完善，沒有辦法為科學合理的客戶管理建設提供更為有效的保障。

對于CRM系統目標的規劃不夠明確，還沒有將客戶至上的觀念上升到企業文化當中去。換句話說，就是對客戶關系管理的認識還不夠全面，只是為了解決一時的問題，很容易造成時間和資源的浪費。這種循序漸進的過程，需要長久的實施才能夠更好的發揮出它的作用。

以上所介紹的這些不足，是很多企業在實施CRM系統的時候，都容易面臨的問題。當然還有很多的一些細小的問題還沒有提到，篇幅有限的情況下，這里不做過多的闡述。在不斷實踐總結過程下，所總結出的這些關鍵是值得參考的。能夠有效的提高企業的實施效率。實現企業客戶體驗的增加和關系的穩定，發展出更多的潛在客戶。