通用還是定制的售后管理軟件好用？以下對比要了解

對于企業(yè)來說，自身業(yè)務(wù)的多個(gè)方面的管理水平都需要提高，市場競爭的日益激烈，讓企業(yè)越發(fā)重視客戶的售后體驗(yàn)，多樣的售后管理軟件也開始被企業(yè)使用，這其中就存在通用和定制的差異，那么這兩種系統(tǒng)哪一類更好用呢?和朗速科技一起來對比吧。

通用售后管理軟件分析

就通用的管理系統(tǒng)來說，會(huì)相對來說更加的成熟完善，它不是針對某一特定單個(gè)企業(yè)來進(jìn)行開發(fā)的，而是從售后管理的大范圍去進(jìn)行功能模塊的設(shè)計(jì)，諸如一些客戶管理、售后維護(hù)、客戶評價(jià)等，更加的簡單便捷，企業(yè)管理者不用做過多的修飾和改動(dòng)，對于一些要求不多且上線時(shí)間緊迫的企業(yè)來說是非常值得的。

另外它的不足也是比較明顯的，對于一些要求特殊且行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量要求高的企業(yè)來說，通用售后管理軟件的靈活性就特別的差了，無法做到自適應(yīng)，無法滿足企業(yè)的個(gè)性化需求，這是比較關(guān)鍵的一點(diǎn)。

定制售后管理軟件分析

而相對于通用的售后管理軟件的作用來說，具備更強(qiáng)的針對性，從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，能夠很好的滿足企業(yè)在自身售后管理當(dāng)中的需要，從頭開始設(shè)計(jì)開發(fā)的，其功能特點(diǎn)更具行業(yè)化、個(gè)性化。可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程的無縫連接，比通用的企業(yè)管理軟件更實(shí)用，更適用。

同時(shí)定制的售后管理軟件在使用當(dāng)中不需要改變員工的操作習(xí)慣，會(huì)更加的契合企業(yè)的工作特征，企業(yè)在不斷發(fā)展的過程中，還可以進(jìn)行相對應(yīng)的二次開發(fā)，具備強(qiáng)大的延展性和生命力。同時(shí)它的不足，存在著一些研發(fā)時(shí)間長、受供應(yīng)商技術(shù)實(shí)力約束大等缺點(diǎn)，同時(shí)一般來說，價(jià)格會(huì)更加的昂貴。

總的來說，通用和定制的售后管理軟件是沒有直接的可比性的，彼此之間適用的范圍存在差異，具體的實(shí)施要求和發(fā)展規(guī)劃也有區(qū)別，只要能夠有效的提高用戶體驗(yàn)、發(fā)掘更多的潛在客戶，提升企業(yè)市場競爭力就是值得使用的。