信息時代當中想要推動企業的不懈發展，靠的不僅僅是產品的好壞，更多的是關于服務質量的競爭，在消費觀念不斷更新的市場，一個企業的售后服務能夠直接影響到自身的用戶口碑，而有效的售后管理能夠增加客戶粘性，推動相關競爭力的提高。而不少企業都開始在實施售后管理系統，但經過一段時間的使用之后，卻無法達到企業的預期，而以下的這些風險，都是在實際操作過程當中需要注意的。

售后管理系統實施注意事項

一款企業管理軟件的具體實施效果受多個方面的影響，而部分企業最后以失敗告終，缺乏系統科學的企業信息化規劃方案是導致售后管理系統實施失敗的重要原因。有些企業沒有規劃就可能在短期內取得階段性的成功，但是，隨著企業的發展，其危機必將更加嚴重。一個合理且有序的規劃是非常重要的。

其次需要注意的是在實施之前對于企業業務流程基礎數據的整理和收集是否全面，只有進行了基礎的架構合理之后才能夠實現上層建筑的正確決策。這是非常的一環，需要企業人員的密切配合。

企業一旦確定一個售后管理系統的實施，以后所有的工作都必須在這個體系的基礎上進行規劃、實施和調整。一個正確系統的選擇，要經過詳細地了解和不斷地比較，選擇與自己最契合的售后管理系統是很有必要的。

而還需要注意的是一款售后管理系統實施之前的員工培訓，倘若沒有培訓，許多一線員工不明白為什么企業要采用ERP系統，而在管理系統上線初期，導致大部分員工與系統產生沖突。造成時間和資源上的浪費。

即使是在高性價比的售后管理系統的實施過程當中，具體的收益受系統契合程度、市場風向、愜意領導者策略等影響，軟件效益的實現也是一個循序漸進的過程，不能夠因為一時的失敗實施就徹底的進行否定。